Tham khảo

Bảo vệ tài khoản fun97 của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác minh — từ mã OTP khi đăng nhập đến xác thực danh tính khi rút tiền.

Xác minh OTPBảo vệ mật khẩuXác thực danh tínhHỗ trợ tiếng Việt
fun97 Bảo vệ tài khoản fun97 của bạn
fun97 Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã để xác nhận, không cần thêm bước nào khác. Với rút tiền, bước xác minh danh tính (KYC) yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; sau khi duyệt một lần, các lần rút sau không cần

lặp lại. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể khóa tài khoản tạm thời ngay lập tức qua chat trực tiếp. Mọi kết nối đều chạy qua SSL để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.

CAM KẾT BẢO MẬT

Những gì chúng tôi duy trì cho bạn

Bảo mật không phải tính năng thêm vào — đây là nền tảng vận hành của fun97. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Không có thông tin đăng nhập hay giao dịch nào truyền đi dưới dạng văn bản thô.

Xác minh KYC một lần

Bạn chỉ cần hoàn tất xác minh danh tính một lần duy nhất. Sau khi hồ sơ được duyệt, các lần rút tiền tiếp theo không yêu cầu nộp lại giấy tờ.

OTP đăng nhập thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị chưa từng dùng, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Khóa tài khoản khẩn cấp

Nếu bạn nghi ngờ có hoạt động lạ, đội hỗ trợ có thể tạm khóa tài khoản ngay qua chat — không cần chờ email hay quy trình dài.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỗ trợ bảo mật

Nếu gặp vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản, có ba kênh bạn có thể dùng ngay trên điện thoại mà không cần rời ứng dụng.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để báo cáo đăng nhập bất thường hoặc yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu như ảnh CMND.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ liệt kê các bước tự xử lý: đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại, và kiểm tra lịch sử đăng nhập trên tài khoản của bạn.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật

Một số khái niệm bảo mật thường gặp khi quản lý tài khoản — hiểu đúng giúp bạn xử lý nhanh hơn khi cần.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về điện thoại của bạn. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại, giúp ngăn truy cập trái phép

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ như CMND hoặc hộ chiếu. Hoàn tất KYC mới có thể thực hiện rút tiền từ tài khoản.

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Kết nối SSL ngăn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập hoặc dữ liệu giao dịch của bạn.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là gì?

2FA yêu cầu hai bước xác nhận khi đăng nhập: mật khẩu và mã OTP. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào tài khoản nếu không có mã OTP.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Xác minh danh tính bị từ chối nghĩa là gì?

Hồ sơ KYC bị từ chối thường do ảnh giấy tờ mờ, hết hạn, hoặc thông tin không khớp với tài khoản. Bạn có thể nộp lại sau khi chỉnh sửa theo hướng dẫn từ đội hỗ trợ.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi quản lý bảo mật tài khoản trên fun97.

Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký trong phần cài đặt tài khoản. Nếu số đúng mà vẫn không nhận được, liên hệ chat hỗ trợ để đội kỹ thuật kiểm tra và gửi lại mã.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn đổi mật khẩu, nhập mật khẩu hiện tại rồi đặt mật khẩu mới. Hệ thống gửi mã OTP xác nhận trước khi lưu thay đổi.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính qua một vài câu hỏi bảo mật, tài khoản sẽ được mở khóa và bạn có thể đặt lại mật khẩu.

Có thể, nhưng mỗi thiết bị mới lần đầu đăng nhập sẽ yêu cầu xác minh OTP. Bạn có thể xem và quản lý danh sách thiết bị đang hoạt động trong phần cài đặt bảo mật.

Thông tin tài khoản chỉ được dùng cho mục đích vận hành và xác minh theo quy định khu vực được phép. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên ngoài.

Liên hệ chat hỗ trợ ngay lập tức để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Sau đó đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập để xác định thiết bị lạ cần xóa quyền truy cập.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.